Reklamácie

Postup pri reklamácii:

1. Informujte nás o reklamácii telefonicky alebo e-mailom.

tel. +420 777 862 838, e-mail: info@bauerhokej.cz

2. Tovar zašlite ako doporučený balík na našu adresu: Kralická 3, 796 01 Prostějov, Česká republika

3. Do zásielky uveďte meno a priezvisko, kontaktný e-mail, kontaktný telefón, číslo faktúry, číslo zakúpeného tovaru, veľkosť,
 množstvo (ks), dôvod reklamácie, žiadosť o riešení reklamácie a priložte kópiu daňového dokladu.

4. Podmienkou je vrátenie čistého tovar v neporušenom stave a pokiaľ možno aj v originálnom balení.

 

Nárok na uplatnenie záruky môže zaniknúť, ak:

1. Výrobok bol poškodený pri preprave (Zjavné poškodenie tovaru alebo jeho obalu je treba ihneď riešiť s dopravcom. Zákazník nie je povinný
 takýto tovar od dopravcu prevziať a musí o zistenom poškodení neodkladne informovať predajcu).

2. Výrobok bol poškodený neodborným zaobchádzaním, ktoré je v rozpore s užívateľskou príručkou (pokiaľ u výrobku existuje).

3. Výrobok bol používaný v podmienkach, ktoré nezodpovedali parametrom a požiadavkám uvedeným v dokumentácii (pokiaľ u výrobku existuje).

4. Výrobok bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii (pokiaľ pri výrobku
 existuje).

 

Zákazníkom, ktorí tovar používajú pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je záručná doba stanovená občianskym
zákonníkom. V tomto prípade záručnú dobu stanovuje konkrétny dovozca tovaru do SR. Záručná doba uvedená na našich stránkach
je určená iba pre spotrebiteľov, nie pre podnikateľov, ktorí tovar kupujú v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na
IČO).

 

Odstúpenie od zmluvy:


Spotrebiteľ má podľa § 53 odseku 7 občianskeho zákonníka (zákon č.40 / 1964 Zb.) Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa tak rozhodne, musí nepoškodený tovar, bez známok užívania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale spolu s písomným odstúpením od zmluvy poslať späť v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania). Po obdržaní vráteného tovaru a originálu faktúry / paragóne predávajúci najdlhšie do 30tich dní vráti zákazníkovi zodpovedajúcu čiastku vopred dohodnutým spôsobom.

Náklady na dopravu hradí v celom rozsahu kupujúci.